Tanjab Barat – Puluhan nasabah mendatangi Kantor Bank 9 Jambi Kantor Cabang (KC) Kuala Tungkal pada Rabu pagi (25/02/2026). Kedatangan massa ini dipicu oleh keluhan terkait pengurangan dan kehilangan saldo rekening tabungan secara tidak wajar yang dialami sejumlah nasabah di wilayah Tungkal Ilir.
Menyikapi situasi tersebut, personel Kepolisian Sektor (Polsek) Tungkal Ilir di bawah instruksi Polres Tanjung Jabung Barat melakukan pengamanan ketat di lokasi guna memastikan situasi tetap kondusif.
Kapolsek Tungkal Ilir, IPTU Yokki Farsito, S.H., memimpin langsung pengamanan di area perbankan sejak pukul 08.00 WIB. Petugas melakukan berbagai langkah antisipatif, di antaranya:
Pengaturan Antrean Menghimbau nasabah agar tertib saat menyampaikan pengaduan ke bagian Customer Service.
Monitoring Massa: Mengantisipasi penumpukan nasabah guna mencegah potensi keributan atau aksi anarkis.
Patroli Keamanan: Melakukan pengawasan di sekitar area parkir untuk mencegah tindak pidana Curanmor milik nasabah.
Deteksi Dini: Memantau pergerakan provokator yang mungkin memanfaatkan situasi untuk memicu kegaduhan di objek vital perbankan.
Kapolsek Tungkal ilir melalui Kasi Humas, IPDA Ucen S. Kasih, menjelaskan bahwa saat ini sistem layanan Bank Jambi memang tengah mengalami gangguan teknis.
”Kami mengonfirmasi bahwa pihak Bank Jambi sedang melakukan pemulihan sistem pada kanal ATM dan Mobile Banking. Kami meminta masyarakat tetap tenang dan tidak terprovokasi,” ujar IPDA Ucen.
Himbauan bagi Nasabah
Pihak kepolisian dan manajemen bank mengingatkan nasabah untuk:
Menjaga Kerahasiaan Data: Jangan membagikan PIN, username, password, atau kode OTP kepada siapa pun.
Pembaruan Berkala: Mengganti kata sandi secara rutin.
Layanan Resmi: Menghubungi Call Center Bank Jambi di 1500665 untuk informasi valid.
Untuk melayani pengaduan, layanan Customer Service Bank 9 Jambi dibuka hingga pukul 17.30 WIB, sementara layanan transaksi tunai di Teller dibatasi hingga pukul 15.00 WIB. Hingga berita ini diturunkan, situasi di lokasi dilaporkan masih dalam keadaan aman, tertib, dan terkendali.
