JAKARTA – PT Hutama Karya (Persero) (Hutama Karya) merayakan Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan menghadirkan rangkaian apresiasi bagi pengguna jalan di sejumlah ruas yang dikelola. Dilaksanakan pada Jumat (4/9), kegiatan ini mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati” melalui interaksi langsung manajemen, layanan pemeriksaan kesehatan gratis, pembagian vitamin kit, dan merchandise eksklusif Mozy. Sebagai bentuk apresiasi yang disesuaikan dengan kebutuhan nyata pengguna jalan, Hutama Karya membagikan kartu uang elektronik berisikan saldo dan tongkat tol edisi khusus Mozy. Kedua merchandise tersebut dipilih karena dapat digunakan secara langsung untuk mendukung kemudahan transaksi saat pengguna jalan melintasi gerbang tol. Selain itu, Hutama Karya membagikan kopi dan makanan ringan sebagaimana yang biasa diberikan kepada pengemudi dalam pelaksanaan Operasi Microsleep. Pemberian tersebut diharapkan dapat membantu pengemudi kembali terjaga dan lebih siap saat melanjutkan perjalanan.
Aktivasi dilaksanakan secara serentak di rest area dan gerbang tol yang tersebar di Regional Jakarta, Regional Sumatra Bagian Selatan, Regional Sumatra Bagian Tengah, Regional Sumatra Bagian Utara, serta Regional Betung–Tempino–Jambi. Pada setiap lokasi, jajaran manajemen menyapa pengguna jalan, membagikan merchandise sebagai bentuk apresiasi, sekaligus meninjau kesiapan layanan operasional dan posko.
Rest Area KM 234 Jalur A Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung menjadi titik pelaksanaan seremonial. Sementara itu, kepala regional bertindak sebagai spokesperson di wilayah masing-masing, khusus Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung diwakili oleh Executive Vice President (EVP) Divisi Operasi dan Pemeliharaan Jalan Tol Hutama Karya beserta jajaran.
Direktur Operasi III Hutama Karya, Iwan Hermawan, menyampaikan bahwa rangkaian kegiatan tersebut merupakan bentuk terima kasih perusahaan kepada pengguna jalan yang telah mempercayakan perjalanannya bersama Hutama Karya. “Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat, mendengar pengalaman pengguna jalan, dan memastikan pelayanan terus berkembang sesuai kebutuhan mereka. Semangat Melayani Sepenuh Hati kami wujudkan melalui layanan yang aman, nyaman, responsif, dan memberikan manfaat langsung di sepanjang perjalanan,” ujar Iwan.
*Layanan Kesehatan dan Apresiasi di Berbagai Regional*
Di tengah kondisi El Niño yang berpotensi memengaruhi kesehatan selama perjalanan, Hutama Karya membuka posko pemeriksaan kesehatan gratis di sejumlah titik. Pada lokasi tertentu, pengguna jalan juga memperoleh vitamin kit dan merchandise Mozy dalam jumlah terbatas. Aktivasi tersebut berlangsung di sejumlah wilayah diantaranya yaitu di Regional Sumatra Bagian Selatan; Rest Area KM 234 Jalur A Tol Terbanggi Besar–Kayu Agung dan Rest Area KM 56 Jalur A Tol Indralaya–Prabumulih, serta pembagian merchandise di Gerbang Tol Palembang pada Tol Palembang–Indralaya dan Gerbang Tol Bengkulu pada Tol Bengkulu–Taba Penanjung.
Di Regional Sumatra Bagian Tengah, layanan pemeriksaan kesehatan gratis serta pembagian vitamin kit, dan merchandise Mozy tersedia di Rest Area KM 45 Jalur A Tol Pekanbaru–Dumai, Rest Area KM 36 Jalur A Tol Pekanbaru–Bangkinang, serta Rest Area KM 23 Jalur A Tol Sicincin–Padang. Pembagian merchandise juga dilaksanakan di Gerbang Tol Padang pada Tol Sicincin–Padang.
Di Regional Sumatra Bagian Utara, Hutama Karya menghadirkan posko pemeriksaan kesehatan gratis sekaligus membagikan vitamin kit dan merchandise Mozy di Rest Area KM 41 Jalur B Tol Binjai–Langsa serta Rest Area KM 145 Jalur B Tol Indrapura–Kisaran.
Sementara itu, di Regional Betung–Tempino–Jambi, posko pemeriksaan kesehatan gratis dibuka di Rest Area KM 42 Jalur B Tol Betung–Tempino–Jambi, sedangkan pembagian merchandise dilaksanakan di Gerbang Tol Pijoan pada ruas yang sama. Di Regional Jakarta, pembagian merchandise kepada pengguna jalan dilakukan di Gerbang Tol Dukuh 3 pada Tol Jakarta Outer Ring Road Seksi S dan Gerbang Tol Koja Barat pada Tol Akses Tanjung Priok.
Merchandise Mozy diberikan kepada pengguna jalan sebagai bentuk apresiasi sekaligus bagian dari edukasi pemanfaatan aplikasi Mozy. Melalui aplikasi tersebut, pengguna dapat memperoleh informasi tarif, kondisi lalu lintas melalui CCTV, lokasi rest area dan SPBU, hingga layanan bantuan darurat untuk mendukung perjalanan yang lebih mudah dan aman.
*Lengkapi Apresiasi dengan Potongan Tarif 10 Persen*
Rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026 juga dilengkapi dengan potongan tarif tol sebesar 10% untuk perjalanan jarak terjauh. Program berlaku bagi seluruh golongan kendaraan mulai 4 September 2026 pukul 07.00 WIB hingga 6 September 2026 pukul 07.00 WIB, dengan menggunakan kartu uang elektronik dan saldo yang mencukupi.
Potongan tarif diberlakukan pada Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung, Tol Palembang–Indralaya, Tol Indralaya–Prabumulih, Tol Bengkulu–Taba Penanjung, Tol Padang–Sicincin, Tol Pekanbaru–Dumai, Tol Pekanbaru–XIII Koto Kampar, Tol Indrapura–Kisaran, Tol Binjai–Langsa, Tol Kuala Tanjung–Tebing Tinggi–Parapat yang dikelola PT Hutama Marga Waskita, serta Tol Sigli–Banda Aceh. “Apresiasi ini tidak berhenti pada satu momentum. Setiap interaksi dan masukan dari pengguna jalan menjadi bahan bagi kami untuk memperkuat kesiapan operasional, meningkatkan kualitas fasilitas, dan menghadirkan inovasi layanan yang semakin relevan,” lanjut Iwan.
Rangkaian tersebut menjadi bagian dari kontribusi Hutama Karya dalam mendukung Asta Cita Pemerintah, khususnya melalui penguatan konektivitas antarwilayah, pemerataan pembangunan, dan peningkatan kualitas pelayanan publik. Kehadiran jalan tol yang didukung layanan operasional, fasilitas kesehatan, serta pemanfaatan teknologi diharapkan dapat mendorong mobilitas masyarakat dan pertumbuhan ekonomi daerah secara berkelanjutan.
Sejalan dengan semangat tersebut, Hutama Karya berkomitmen menjaga JTTS tidak hanya sebagai infrastruktur penghubung, tetapi juga sebagai ruang pelayanan publik yang mengutamakan keselamatan, kenyamanan, dan kepedulian. Semangat “Melayani Sepenuh Hati” akan terus menjadi landasan perusahaan dalam menghadirkan manfaat nyata bagi pengguna jalan dan masyarakat di sekitar ruas tol.
Hutama Karya mengimbau pengguna jalan untuk memastikan kondisi pengemudi dan kendaraan dalam keadaan prima, mengecek saldo kartu uang elektronik sebelum memasuki jalan tol, mematuhi rambu dan arahan petugas, serta beristirahat di rest area apabila merasa lelah. Informasi terkini dapat diakses melalui akun resmi @HutamaKaryaTollRoad dan aplikasi Mozy.
