Aceh Timur, Jaringan internet milik Telkomsel di Kota Idi Kab, Aceh Timur timbul tenggelam alias ” lelet”, membuat banyak kalangan Pelanggan Telkomsel mengeluh dan merasa dirugikan. 12/12/2025.
mayoritas warga kota Idi dan sekitarnya menggunakan jaringan Telkomsel, namun akibat kejadian ini tentu menjadi kendala dan sangat merugikan. Jaringan lelet beberapa Minggu Ke belakangan ini sangat merugikan pelaku usaha bisnis di Idi Rauyek Kabupaten Aceh Timur, selain itu juga konsumen yang ada di kota idi sangat kecewa atas pelayanan jasa seperti ini.
Tak hanya itu, sejumlah wartawan media online juga kesulitan dalam pengiriman berita.
“Saat pengiriman pemberitaan ke redaksi sangat sulit beberapa Minggu ini belakangan ini, akibat jaringan yang lelet tidak menentu, tidak stabil dan tiba tiba menghilang,” kata salah seorang wartawan media online di Idi Rauyek Kabupaten Aceh Timur.
Menurut amanat Undang-Undang Nomor 8 pasal 4 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UU Perlindungan Konsumen), hak-hak tersebut antara lain adalah:
– Hak Memilih dan Mendapatkan Jasa Sesuai Janji:
Konsumen berhak memilih jasa yang tersedia dan mendapatkan jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar, kondisi, serta jaminan yang telah dijanjikan oleh penyedia jasa.
– Hak atas Ganti Rugi:
Jika jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya, konsumen berhak mendapatkan kompensasi, ganti rugi, atau penggantian.
GraPARI Telkomsel cabang kota Langsa setelah dikonfirmasi menerangkan, “Setelah mendapat informasi dari pimpinan, bahwa terkendalanya jaringan internet lambat karena ada gangguan akibat bencana alam bawah . Dampaknya juga sampai dibeberapa kabupaten kota.
Selain itu, menambahkan bahwa “Untuk sementara jaringan yang down yaitu jaringan jaringan seluler pada umumnya. Dan estimasi perbaikannya paling cepat sampai belum tau info nya Tambahnya
Lambatnya jaringan Telkomsel ini sangat merugikan konsumen pemakai. Terkait hal ini juga menegaskan “Untuk sementara masih menunggu kabar dari atasan terkait lainnya”. Tegasnya
Kondisi ini membuat masyarakat yang menggunakan layanan Telkomsel mengeluh terutama para pelaku usaha. Mereka berharap agar Telkomsel bertanggungjawab dengan secepat mungkin memberikan informasi yang terbaik serta secepatnya memperbaiki jaringan internet yang sering hilang dan lelet beberapa hari kedepan.
Zainal
